小女人消费者协会微信公众号昨天发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》（以下简称“《报告》”）。该报告是在对10月20日至11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析的基础上编写的。
双11踩的“坑”，这份报道几乎都为广大消费者“吐槽”了一遍。
著名主播汪涵、李佳琦、李雪琴被报道点名，“大数据杀熟”、“尾款不退”、“双十一当天不退”等不合理的规定也被作为典型案例。
根据中消协的统计，在监测期间，共收集到334083类“直播带货”负面信息，“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低，体验差等方面。
“一方面，观看人数吹牛、销售数据‘注水’等‘影响力’指标的造假，已经形成一条产业链。而另一方面，恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争也污染了直播生态。”中消协称，如汪涵直播带货翻车疑云，李雪琴亲历直播带货造假等。
据媒体报道，网上流传的朋友圈截图显示，11月6日汪涵“顺德直播专场”中，有商家在支付了10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。而其它商家也有类似的遭遇，导致网店收到平台的虚假交易警告。
